火災(zāi)無情人有情，危難時刻見真情。2020年3月2日下午萬浩儷城小區(qū)的一場大火牽動著邯鄲人民的心，截至發(fā)稿時，兩名傷者家屬已聯(lián)系物業(yè)人員，傷者已脫離生命危險，并對消防和物業(yè)工作人員表示衷心的感謝！
        3月2日17點03分，萬浩儷城消防控制室接到1號樓2單元27層火災(zāi)報警信號，值班人員馬上呼叫安管人員前去現(xiàn)場勘查。物業(yè)隊長馮奇帶領(lǐng)隊員周秀君攜帶滅火器迅速趕往1號樓，剛到樓棟下方就聽見樓上巨大響聲，一聲劇烈爆炸后窗戶、玻璃散落一地。隨即發(fā)現(xiàn)1號樓2單元2702戶發(fā)生爆燃火災(zāi)，他們冒著生命危險一邊爬樓梯開展?fàn)I救、一邊呼叫匯報險情。接到匯報后物業(yè)立即啟動消防預(yù)案，全體物業(yè)員工緊急行動起來。現(xiàn)場工作人員撥打119報警（17點07分），同時客服人員撥打110、120報警。17點08分安管蓋主任到達(dá)現(xiàn)場，啟動消防泵，同時指揮人員在小區(qū)門口迎接消防車，并帶領(lǐng)人員迅速在現(xiàn)場展開警戒進(jìn)行人員疏散，避免居民進(jìn)入危險區(qū)域。項目任經(jīng)理調(diào)度物業(yè)工作人員通知居民進(jìn)行疏散，工程人員聯(lián)系天然氣公司緊急關(guān)閉管道閥門。至17點13分，樓內(nèi)居民在物業(yè)人員指揮下有序地從步行梯疏散至安全區(qū)域。20層上方樓層9名居民在工作人員帶領(lǐng)下通過樓頂天臺轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。

    與此同時，集團(tuán)公司在得知火災(zāi)發(fā)生后第一時間成立應(yīng)急指揮部，從各部門增調(diào)人員趕往現(xiàn)場，配合工作。17點15分，消防、警察、120相繼趕到現(xiàn)場。隨即展開警戒、營救與滅火作業(yè)。由于火災(zāi)是戶內(nèi)天然氣引起，現(xiàn)場高空風(fēng)力大，火勢發(fā)展迅速，戶內(nèi)竄出的火苗在風(fēng)力作用下已經(jīng)開始波及相鄰兩戶，雖然險情不斷但沒有往上、下方向發(fā)展蔓延。由于發(fā)現(xiàn)及時，消防隊第一時間趕到現(xiàn)場，啟用樓內(nèi)消防管道滅火器材進(jìn)行撲救。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)，消防支隊、公安干警、特警、房管局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)也第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)合調(diào)度指揮。經(jīng)過緊急撲救，至17點50分左右火勢得到控制，隨后被完全撲滅?，F(xiàn)場除著火戶業(yè)主二人有體表燒傷外，無其他人員傷亡。受傷業(yè)主在物業(yè)工作人員和鄰居的幫扶下第一時間疏散至安全區(qū)域，由120送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

    火災(zāi)撲滅后，物業(yè)工作人員一刻也沒有停歇。經(jīng)與現(xiàn)場消防隊確認(rèn)安全后，物業(yè)總經(jīng)理隨即在現(xiàn)場指揮進(jìn)行后續(xù)安全排查及住戶安撫返家工作。工程維修人員進(jìn)入失火單元逐戶排查，確認(rèn)安全后逐戶將電送上，并對現(xiàn)場可能出現(xiàn)二次事故的風(fēng)險區(qū)域進(jìn)行處理。和天然氣公司員工一起檢查天然氣管道并恢復(fù)。電梯維保人員對電梯情況進(jìn)行檢查，評估是否可安全運行。在確認(rèn)各項無安全隱患后，客服員工逐戶通知業(yè)主，返家查看情況，并對業(yè)主進(jìn)行安撫，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。安管員工在現(xiàn)場危險區(qū)域拉起警戒線，提醒過往行人注意安全，并對使用過的消防設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)處理。整個事故后續(xù)工作有序開展，一直忙碌到凌晨，在樓內(nèi)業(yè)主安全返家后才結(jié)束。

    俗話說“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，此次火災(zāi)的有效處置，得到了政府及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同。叢臺區(qū)房管局李敏局長在物業(yè)群內(nèi)發(fā)表意見，充分肯定了恒富物業(yè)管理規(guī)范，火災(zāi)處理及時，有效避免了人員和財產(chǎn)的損失。同時展現(xiàn)出物業(yè)人員日常消防演練的重要性，再加上小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施完善，設(shè)施設(shè)備運行良好，住宅樓外墻保溫材料質(zhì)量過硬，避免了火勢蔓延造成更大的損失。物業(yè)工作人員面對火災(zāi)臨危不亂、不畏艱險沖鋒在前，反應(yīng)迅速快速疏散，有效降低了人員傷亡，財產(chǎn)損失，守護(hù)了業(yè)主家園。用實際行動踐行了物業(yè)人一切為業(yè)主著想的使命。

需要特別注意的是，近期天氣回暖，火災(zāi)隱患增多，請廣大業(yè)主重視消防安全，提高防范意識，避免因用火用電不當(dāng)引發(fā)不可挽回的損失。